Аутсорсинг администрирования Moodle помог строительной компании оптимизировать обучение и получить доступ к команде экспертов без необходимости в собственном специалисте
История компании
Наш клиент — крупная строительная компания, занимающаяся возведением жилых и коммерческих объектов. Для поддержания высокого уровня квалификации сотрудников, они внедрили платформу для онлайн-обучения (LMS Moodle), но столкнулись с техническими проблемами при самостоятельном обновлении платформы из-за отсутствия специалистов с достаточным опытом в администрировании системы.
Проблемы компании
Одной из ключевых задач компании было обновление платформы Moodle. Первоначально с этой задачей пытались справиться самостоятельно, что привело к критической ошибке во время обновления системы. После установки новой версии, при обращении к базе данных, система выдавала ошибку, указывая на невозможность чтения таблиц.
Решение проблемы
Наша команда предложила комплексное решение, включающее услуги по администрированию Moodle и проведению безопасного обновления системы. Взяла на себя ответственность за восстановление работоспособности платформы, а также предложила долгосрочное сотрудничество по поддержке LMS, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
- Диагностика проблемы: - Анализ журнала ошибок и проверка целостности базы данных. Обнаружили, что при обновлении были допущены ошибки в синхронизации версий, что привело к несовместимости между базой данных и новой версией Moodle.
- Восстановлении корректного доступа к базе данных: - Проведена очистка некорректных данных и возвращение системы к предыдущему состоянию для корректного повторного обновления.
- Проведение успешного обновления системы до актуальной версии: - Команда экспертов по администрированию Moodle установила актуальную версию системы, обеспечив её полную совместимость с базой данных и всеми установленными плагинами.
- Оптимизации процессов регулярного обновления и поддержания работы Moodle: - Разработаны и внедрены процедуры автоматизированного бэкапа и проверки обновлений, что позволило минимизировать риски при будущих обновлениях.
Результаты
После работы команды SENSYS Engineering, компания не только восстановила работу своей LMS, но и значительно улучшила её производительность. Обновления стали проводиться быстрее и безопаснее благодаря разработанным процедурам. Важно отметить, что клиенту больше не требовалось содержать внутреннего специалиста по Moodle — все задачи по поддержке и администрированию были переданы на аутсорсинг.